La Dirección General de Acompañamiento, Orientación y Protección a las Víctimas (DOVIC) se creó por Resolución PGN N°1105/2014, para continuar con la labor desarrollada por la Oficina de Asistencia a la Victima (OFAVI) y luego de un proceso de trabajo desarrollado por la “Comisión para la elaboración de un diagnóstico acerca de la situación de atención a víctimas del delito” coordinada por el fiscal Marcelo Colombo y que contó con el asesoramiento de Alberto Binder, entre otros profesionales expertos en la temática.
Son funciones de la DOVIC
- Asistir a todos las/los fiscales para efectivizar, extender y generalizar el goce de los derechos de orientación e información de las víctimas y testigos desde su primer contacto con la institución y de manera sostenida a lo largo de todo el proceso, ello a partir de la implementación de dispositivos de trabajo en red a nivel nacional, que alcancen a todo el Ministerio Publico Fiscal y que permitan hacer efectivo este catálogo de derechos mínimos, desde el primer contacto de la víctima con la institución y a lo largo de todo el proceso penal;
- Asegurar un abordaje interdisciplinario y especializado frente a las víctimas de ciertos fenómenos delictivos complejos, que por diferentes factores quedan situadas en condiciones de máxima vulnerabilidad y desamparo, y cuyo acompañamiento a lo largo del proceso penal resulta imprescindible;
- Federalizar la estructura de atención a las víctimas del delito, con bocas de acceso en todas las provincias, y apuntalar la estructura de la red en la Ciudad de Buenos Aires con la instalación de mesas de orientación e información general en aquellos edificios en los que haya concentración de dependencias judiciales;
- Impulsar un plan de formación y capacitación de las/los integrantes del Ministerio Público Fiscal encargados de interactuar con víctimas y testigos, y guiar la actividad de todas las dependencias a partir de la formulación de protocolos de actuación acordes a los rasgos comunes de los diferentes grupos de víctimas;
- Articular un circuito de coordinación institucional responsable ante requerimientos de víctimas que excedan la competencia específica y la capacidad de respuesta autónoma del Ministerio Público Fiscal.
La DOVIC se organiza en tres áreas de trabajo:
1. Coordinación General de Orientación en Información a Víctimas: tiene por funciones principales trabajar en la guía de información general del universo total de víctimas que se halle en contacto con las dependencias del Ministerio Publico Fiscal y atraviese la líneas de trabajo de cada uno de los programas especiales; administrar el funcionamiento de la Cámara Gesell; evaluar la resolución de problemáticas que no estén contempladas en los programas y proyectar, en diálogo con la Dirección General, los programas de capacitación interna y externa del organismo;
2. Cinco (5) Programas Especiales, abocados a las labores vinculadas con grupos de victimas especialmente vulnerables (trata y explotación, maltrato y abuso sexual infantil, violencia de género, violencia institucional y atención integral en el proceso penal);
3. Secretaria Ejecutiva, que actuará como área de apoyo técnico de la Dirección, en materia de articulación interinstitucional interna y externa y administrando los recursos humanos y técnicos.
